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概要
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特定顧客依存型からの脱却受信型営業は顧客主導であるため、特定顧客が拡大すればするほど依存度が増し、同時に失うリスクも拡大します。ＢtoＢの場合は、お客様とエンドユーザーのリレーションの強さも関係してくるため、さらにリスクは増します。そのリスクをいかに回避するかは課題であり、特定顧客依存型からの脱却が急務となります。発信型営業は、独自の得意技を発信し選んでいただいたお客様との取引となるため、ＣＲＭ主導で拡大ができます。問題はいかに潜在ニーズを掘り起こし、誘導できる商品やサービスをリリースし続けられるか？です。具体的な戦略としては①本社でノウハウを蓄積②ＷＥＢで独自の得意技を継続的にリリース③東京・海外市場への拡販本社堅守：ノ ウハ ウ蓄積WEB 事業拡大：独自の得意技発信東京市場拡大：新市場拡大海外市場拡大：海外展開攻める育てる守る? 6 ?